Propósito del cargo: Liderar y coordinar todas las actividades del área de recepción y una gestión eficiente del equipo, para garantizar una atención de calidad a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares del hotel.
Áreas de responsabilidad:
– Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio amable, atento y eficiente.
– Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando precisión y rapidez en los procesos.
– Atender y resolver consultas, solicitudes y posibles inconvenientes de los huéspedes de manera cordial y efectiva.
– Mantener un alto nivel de conocimiento sobre las instalaciones, servicios y promociones del hotel para brindar información precisa.
– Supervisar la gestión de pagos, facturación y registros administrativos relacionados con la recepción.
– Colaborar con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.
– Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por el hotel.
– Capacitar y motivar al equipo de recepción para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
– Planificar los turnos de su dotación a cargo y supervisar el adecuado funcionamiento, apoyando la continuidad y la calidad del servicio.
Requisitos del cargo:
De educación:
– Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, de Empresas u otra carrera afín.
– Manejo de herramientas computaciones Word, Excel avanzado
– Deseable manejo de Opera PMS o similar.
– Conocimientos Contables, tributarios.
Experiencia:
– Mínimo 3 años en cargos de supervisión en el rubro Hotelero, idealmente en recepción.
Preguntas
1. Favor indicar pretensión de renta
2. ¿ Posee dominio de algún segundo idioma?
3.¿ Tiene al menos 3 años de experiencia, ya sea en cargos de supervisor o rubro hotelero?
